📦 Material & Upload
Wie viel Material brauche ich?
Für Moments: 20–30 Clips/Fotos. Für den Lebensfilm: gern alles, was du hast — 300, 500, 800 Dateien sind willkommen. Wir kuratieren.
Welche Dateiformate funktionieren?
Alle gängigen: MP4, MOV, HEIC, JPG, PNG … Auch alte Formate bekommen wir in aller Regel konvertiert.
Mein Material ist unsortiert — schlimm?
Nein. Wo Aufnahmedaten existieren, sortieren wir automatisch. Für den Rest gibt es beim Upload einfache Lebensphasen-Ordner.
🎬 Film & Musik
Welche Musik wird verwendet?
Du wählst eine Stimmung, wir wählen vollständig lizenzierte Titel aus Profi-Bibliotheken. Wunsch-Chart-Songs sind rechtlich leider nicht möglich — wir finden aber verlässlich den Klang, der zu eurem Song gepasst hätte.
Kann ich Texte oder eine Widmung einbauen lassen?
Ja — Name, Lebensdaten, Zitate oder eine persönliche Widmung setzen wir liebevoll als Einblendung.
Wie viele Korrekturen sind drin?
Moments: 1 Schleife. Lebensfilm, Memorial & Set: 2 Schleifen. Und wenn danach noch etwas hakt, finden wir eine Lösung.
⏱️ Lieferung & Bezahlung
Wie schnell ist mein Film fertig?
Moments: bis 5 Werktage · Lebensfilm/Memorial: bis 7 Werktage · Set: Fotobuch +14 Werktage per Post. Express (48 h) buchbar.
Gibt es Gutscheine?
Ja — für alle Produkte, sofort per E-Mail lieferbar.
Kann ich stornieren?
Bis zum Produktionsstart jederzeit. Da jeder Film eine persönliche Einzelanfertigung ist, erlischt das Widerrufsrecht mit Beginn der Produktion — Details in den AGB. Unser Zufriedenheitsversprechen gilt trotzdem immer.
🔒 Datenschutz
Was passiert mit meinen Videos und Fotos?
Sie werden verschlüsselt übertragen, nur für deinen Film verwendet und 30 Tage nach Abschluss gelöscht (auf Wunsch sofort). Niemals Weitergabe, niemals Werbung ohne deine ausdrückliche Freigabe.
Wo wird produziert?
In Deutschland. Speicherung auf EU-Servern, DSGVO-konform.